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TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
I CLIENTI POSSONO RESTITUIRE UN ORDINE PER INTERO O IN PARTE, SOLO SE RISPECCHIA DETERMINATE CARATTERISTICHE. UNBALANCED.IT SE RITERRÀ IDONEO IL RESO EFFETTUERÀ IL RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE. GLI ARTICOLI RESTITUITI DEVONO ESSERE IN CONDIZIONI ORIGINALI, ACCURATAMENTE IMBALLATI E CON L'ETICHETTA ANCORA ATTACCATA. UNBALANCED.IT SI RISERVA IL DIRITTO DI RIFIUTARE RESI CHE NON SONO STATI IMBALLATI CORRETTAMENTE O CON MATERIALI DIVERSI DA QUELLI ORIGINALI.
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PROCESSO DI RESTITUZIONE:
PER QUANTO RIGUARDA LA POLITICA DI RESO, ESSA FA PARTE INTEGRANTE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. I PRODOTTI DA RESTITUIRE DEVONO ESSERE CONFORMI ALLA NOSTRA POLITICA DI RESO INDICATA DI SEGUITO.
SI PREGA DI AVER CURA RAGIONEVOLE DEI PRODOTTI MENTRE SONO IN VOSTRO POSSESSO, E DI RESTITUIRLI NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI SONO STATI RICEVUTI, A MENO CHE NON SIA NECESSARIO UN MINIMO ESAME. QUESTO OBBLIGO INCLUDE LE SEGUENTI LINEE GUIDA:
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IN CASO DI MANCATO RISPETTO DEGLI OBBLIGHI SOPRA INDICATI, COMPRESE LE CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE, POTREMMO DEDURRE DAL RIMBORSO UN IMPORTO CHE TIENE CONTO DEL DIMINUITO VALORE DEL PRODOTTO FINO ALL'INTERO PREZZO DEL PRODOTTO.
NON È POSSIBILE ANNULLARE UN CONTRATTO PER LA FORNITURA DEI SEGUENTI PRODOTTI:
- QUALSIASI PRODOTTO CHE SIA STATO PERSONALIZZATO O PRODOTTO IN BASE ALLE TUE SPECIFICHE PERSONALIZZATE A MENO CHE NON SIA DANNEGGIATO O DIFETTOSO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA E NON SIA STATO CONSEGNATO IN MODO NON CORRETTO (PER ULTERIORI INFORMAZIONI SU I RESI E I RIMBORSI PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI, SI PREGA DI CONSULTARE LA SEZIONE SEGUENTE);
RESI E RIMBORSI PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI
LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE, CAMBIARE O ANNULLARE PRODOTTI PERSONALIZZATI O CON MONOGRAMMI È A DISCREZIONE NOSTRA A CAUSA DELLA LORO NATURA PERSONALIZZATA. NELL'ESERCITARE QUESTA DISCREZIONE, PRENDEREMO IN CONSIDERAZIONE IL GRADO DI PERSONALIZZAZIONE. QUESTE DISPOSIZIONI NON INFLUISCONO SUI TUOI DIRITTI LEGALI. SI PREGA DI TENERE PRESENTE CHE LA LAVORAZIONE PER PRODOTTI PERSONALIZZATI PUÒ RICHIEDERE MOLTO TEMPO PRIMA DELLA SPEDIZIONE, TUTTAVIA IL PAGAMENTO VERRÀ EFFETTUATO AL MOMENTO O SUBITO DOPO AVER EFFETTUATO L'ORDINE E PRIMA DELLA SPEDIZIONE.
PROCESSO DI RESTITUZIONE
RACCOMANDIAMO DI RESTITUIRE I PRODOTTI NEL LORO IMBALLO ORIGINALE PER GARANTIRNE LA SICUREZZA DURANTE IL TRASPORTO. LE ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE SONO INCLUSE NELLA CONFEZIONE DI SPEDIZIONE. QUANDO CANCELLI UN ACQUISTO E RESTITUISCI UN PRODOTTO, HAI DUE OPZIONI:
- IL DIRITTO DI CANCELLAZIONE SECONDO IL REGOLAMENTO SUI CONTRATTI CON I CONSUMATORI (INFORMAZIONI, CANCELLAZIONE E ONERI AGGIUNTIVI) DEL 2013 (CCRS). SE SCEGLI QUESTA OPZIONE, VERRAI RIMBORSATO DEL PREZZO TOTALE DEL PRODOTTO (RISPETTANDO LA NOSTRA POLITICA DI RESI) E DEL COSTO DI CONSEGNA STANDARD. TUTTAVIA, SARAI RESPONSABILE DI ORGANIZZARE E PAGARE LA RESTITUZIONE A NOI.
- IL NOSTRO SERVIZIO DI RESI GRATUITO. SE SCEGLI QUESTA OPZIONE, POTRAI RESTITUIRE IL PRODOTTO GRATUITAMENTE E VERRAI RIMBORSATO DEL PREZZO TOTALE DEL PRODOTTO (RISPETTANDO LA NOSTRA POLITICA DI RESI), MA NON DEL COSTO DI CONSEGNA.
IL TUO DIRITTO DI CANCELLAZIONE SECONDO IL CCRS:
A MENO CHE PER ALCUNI PRODOTTI SPECIFICI (COME INDICATO IN PRECEDENZA), PUOI CANCELLARE UN CONTRATTO IN QUALSIASI MOMENTO PRIMA CHE IL TUO ORDINE SIA STATO CONSEGNATO E FINO A 14 GIORNI DALLA RICEZIONE DEI PRODOTTI (IL "PERIODO DI RIPENSAMENTO"). PER CANCELLARE UN CONTRATTO, DEVI INFORMARCI TRAMITE E-MAIL ALL'INDIRIZZO ECOMMERCE@UNBALANCED.IT. SE DECIDI DI CANCELLARE UN ORDINE DURANTE IL PERIODO DI RIPENSAMENTO, DEVI RESTITUIRCI I PRODOTTI ENTRO 14 GIORNI DALLA NOTIFICA DI CANCELLAZIONE, RISPETTANDO LA NOSTRA POLITICA DI RESI. SE CANCELLI UN CONTRATTO ENTRO IL PERIODO DI RIPENSAMENTO, PROCEDEREMO AL RIMBORSO DEL PREZZO TOTALE DEL PRODOTTO (RISPETTANDO OGNI DETRAZIONE DOVUTA AL TUO UTILIZZO O A EVENTUALI DANNI AL PRODOTTO), COMPRESO IL COSTO DI CONSEGNA STANDARD. TUTTAVIA, IL COSTO DELLA RESTITUZIONE NON VERRÀ RIMBORSATO. IL RIMBORSO VERRÀ EFFETTUATO ENTRO 14 GIORNI DAL RICEVIMENTO DEL PRODOTTO O, IN ALTERNATIVA, DALLA RICEZIONE DELLA PROVA DELLA RESTITUZIONE.
PRODOTTI DIFETTOSI
SE HAI RICEVUTO UN PRODOTTO CHE PRESENTA DANNI O DIFETTI ALLA CONSEGNA O IN SEGUITO, PUOI RICHIEDERE UN RIMEDIO A SECONDA DI QUANDO CI NOTIFICHI IL PROBLEMA E IN BASE AI TUOI DIRITTI LEGALI. PER SEGNALARE UN PRODOTTO CHE RITIENI DANNEGGIATO O DIFETTOSO, TI PREGHIAMO DI FARLO IL PRIMA POSSIBILE, CON UNA COMUNICAZIONE SCRITTA CHE INCLUDA IL TUO NOME, INDIRIZZO E RIFERIMENTO ORDINE. NON VIENE LIMITATO ALCUN DIRITTO LEGALE DA QUANTO RIPORTATO IN QUESTA SEZIONE.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
PUR AVENDO ADOTTATO PRECAUZIONI RAGIONEVOLI PER DESCRIVERE I PRODOTTI SUL SITO WEB CON FOTOGRAFIE E ALTRE IMMAGINI PRECISE, I DETTAGLI VISIBILI SULLO SCHERMO, COME IL COLORE, IL MODELLO E LA STRUTTURA, POSSONO ESSERE INFLUENZATI DAL TUO MONITOR E PERTANTO POTREBBERO NON CORRISPONDERE ESATTAMENTE A QUELLI REALI DEL PRODOTTO CHE RICEVERAI.